5G网络成言而无信努比亚红魔3游戏手机屡遭投诉

2020-04-01 20:06:45  阅读:4112 作者:责任编辑NO。谢兰花0258
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  5G网络的风口上,一些所谓的5G产品或许仅仅企业炒作的噱头,并未在产品技能和售后服务上落到实处。

  近来,多位努比亚红魔3系列手机的用户向《顾客报导》表明,在2019年4月份的新品发布会上,宣称只需衔接5G战甲配件即可运用5G网络的红魔3系列手机,至今仍未上市相关配件,5G网络的许诺迟迟没有完成。跟着努比亚发布最新的红魔5G手机,有红魔3用户以为努比亚“不会再上市5G马甲配件”,质疑努比亚存在虚伪宣扬和误导顾客的行为。

  3月27日,努比亚客服人员向《顾客报导》表明红魔3手机装备的5G战甲因“技能条件约束,暂时没有上市方案”。红魔3手机的5G配件终究是否还会上市?为此,《顾客报导》向努比亚技能有限公司发送了采访信件,不过截止至发稿前没有取得任何回复。

  5G网络成“言而无信”

  上一年5月,许先生花费3499元购买了一台努比亚红魔3电竞手机。“其时宣扬说有5G战甲配件,安装了就能运用5G网络。”许先生表明,自己其时便是被5G网络等概念招引,就购买了这台手机。

  但是,直到本年3月底,5G战甲配件仍未在努比亚各大出售途径上市,许先生的5G上网需求仍未完成。为此,许先生屡次咨询努比亚的客服人员,对方表明“暂时没有收到5G战甲上市的音讯”,并未给出5G战甲清晰的上市时刻表。在黑猫投诉途径,努比亚公司向许先生给出的回应是5G战甲“现在因为技能约束,近期没有上市方案”。

▲努比亚向顾客表明5G战甲“现在因为技能约束,近期没有上市方案”

  无独有偶,另一位游戏爱好者钟先生也在黑猫投诉途径反映了红魔3手机不能完成5G上网的问题。据钟先生向本刊介绍,上一年5月,钟先生相同花费3499元购买了一台红魔3手机。与许先生的遭受相似,钟先生至今依然没有看到5G战甲上市。在与努比亚客服人员交流的过程中,对方向钟先生给出的回复相同是“暂时没有收到5G战甲上市的音讯”。

▲努比亚客服人员向顾客表明“暂时没有收到5G战甲上市的音讯”

  上述顾客说到的5G战甲,是上一年4月28日红魔3系列手机的新品发布会上,努比亚高管说到的一款可辅佐完成5G上网的配件。发布会上,努比亚公司总裁倪飞表明“咱们为红魔3特别打造了一个5G战甲”,将红魔3手机与5G战甲衔接后,就能取得5G上网体会。

▲红魔3新品发布会上说到的5G战甲配件

  但是,努比亚的客服人员在本年3月25日向《顾客报导》表明“现在没有收到5G战甲上市的相关音讯”,与其他客服人员向上述红魔3用户的回复千篇一律,5G战甲的上市时刻至今仍是未知数。

  5G战甲或许已胎死腹中

  《顾客报导》注意到,在努比亚公司总裁倪飞的微博中,并未查找到5G战甲的相关信息。在努比亚官方网站的新闻中心,以及红魔3和红魔3S手机的出售页面中,也没有发现关于5G战甲的详细信息。这个在新品发布会上高调提及的5G产品配件,好像现已消失在人们的视界之中。

▲在努比亚官方网站并未查找到5G战甲配件

  《顾客报导》还发现,红魔3系列手机于2019年4月28日发布,间隔工信部在6月6日发放5G商用车牌还有超越一个月的时刻。在6个月后的10月31日,三大运营商才正式发布5G商用套餐。

  根据上述事实,有红魔3用户提出质疑:“为安在5G技能条件和商用车牌还没发放的情况下就宣扬手机能够正常的运用5G网络?”钟先生向《顾客报导》表明:“努比亚用5G招引顾客购买手机,现在却不完成许诺,我以为这是虚伪宣扬,应该赶快上市5G战甲配件或作出补偿。”

  3月27日,努比亚客服人员向《顾客报导》表明红魔3手机装备的5G战甲因“技能条件约束,暂时没有上市方案”。

  就在多位红魔3用户为5G战甲的问题忧愁之时,努比亚在3月12日晚宣告红魔5G新机正式发布上市。看到其他用户纷繁买到新的5G手机,红魔3用户只能对此表明无法,有红魔3用户猜想努比亚“或许不会再上市5G马甲配件”。

  红魔3手机的5G配件终究是否还会上市?为此,《顾客报导》向努比亚技能有限公司发送了采访信件,不过截止至发稿前没有取得任何回复。

  北京市盈科(广州)律师事务所高档合伙人马锦林律师在承受《顾客报导》采访时表明,经营者经过产品发布会向不特定集体对本身产品的质量、功能等信息进行宣扬,并以此招引顾客进行购买的行为可称之为广告行为,根据我国《广告法》和《顾客权益保护法》的相关规定,假如努比亚在新品发布会上清晰该款手机包括运用5G网络这一功能,但实践却不能运用的,那么其在发布会上所做的广告宣扬内容或许涉嫌虚伪宣扬。

  马锦林律师进一步指出:“假如顾客因努比亚宣扬可运用5G网络而购买该款手机,后因无法运用而权益受损的,能够向努比亚建议相应的补偿。”

  5G不该成为炒作噱头

  2012年10月,努比亚品牌正式建立并发布。同年12月,努比亚发布了首款产品nubia Z5手机。别的,努比亚在2015年推出搭载FiT交互技能的全球首款“无边框手机”nubia Z9。

  但是,看似开展顺畅的努比亚,却在比赛剧烈的国内手机商场困难行进。2018年,努比亚的首要股东中兴亏本挨近70亿元,并对努比亚计提减值近11亿元。2016年与2017年,努比亚的净利润也处于亏本状况。别的,天眼查多个方面数据显现,本年1月15日,努比亚技能有限公司被深圳市中级人民法院列为被履行人,履行标的为879347万元。

▲努比亚技能有限公司成为被履行人(来历:天眼查)

  近年来,努比亚一向在产品出产和商场营销上剑走偏锋。中商工业研究院收拾的多个方面数据显现,我国手机游戏商场的商场规模微弱增加,由2013年的117亿元大幅上升至2018年的1580亿元。据世界数据中心IDC统计数据,2019年游戏手机销量打破100万部,增幅超越50%。

  面临巨大的手机游戏商场,努比亚也参加混战。2018年,努比亚发布旗下首款游戏手机红魔。2019年4月和本年3月,努比亚连续推出红魔新机,并和RNG等闻名电竞游戏战队打开协作。

  不过,这些产品并未带来预期的收益,截止至上一年年末,红魔3在京东点评条数为7.8万+,黑鲨游戏手机2点评条数为11万+;红魔3S在京东点评条数为1.2万条,黑鲨游戏手机2Pro点评条数为6万条,华硕ROG电竞游戏手机2点评条数为5.8万条。明显,努比亚游戏手机未能在与黑鲨游戏手机、华硕ROG电竞游戏手机同等种类型的产品的比赛中锋芒毕露。

  跟着5G网络的逐渐遍及成为必然趋势,各大手机厂纷繁抢占5G风口的高地,华为、小米等头部企业连续推出5G手机,5G网络也成为未来手机商场开展的一块首要晴雨表。努比亚也紧跟风口,参加到5G手机的修罗竞技场中,不过,面临头部企业的围歼,努比亚的5G开展前途充满着不少未知数。

  能够清晰的是,企业假如仅仅将5G网络作为炒作的噱头,却未在产品技能和售后服务上落到实处,势必会失掉顾客的信赖,在新一轮的5G比赛中掉队。防止这样的一个问题,中心仍是兢兢业业出产出技能过关的5G产品,为顾客供给高质量的服务。